质量是企业的生命，优质的服务是企业生命的延续，是企业品牌的保障，是真诚满足客户的重要途径。销售第一，服务至上，北轴会根据客户的需求，提供专业的技术咨询和完善的售前、售中、售后服务。

售前服务

１、北轴会不定期的在有影响的城市或客户中召开产品展示和应用技术推广会，介绍北轴产品、技术及质量情况。

２、根据客户需求，随时派专职工程师到现场进行轴承应用技术讲座培训。

３、可根据客户具体工况条件，进行轧机辊系改造设计，为其选用性价比合理的轴承，以及相关的润滑脂、密封件和装卸工具等。

４、销售公司有质量及服务热线为客户解答有关轴承的质量、应用技术、供货等疑难问题。

•       售中服务

1、在保证产品质量的前提下，按客户要求及时快捷的将产品送到指定地点。

2、为更好地满足客户需求，我们在路途较远及客户集中地区设置销售仓储，并可满足重点客户零库存的要求。

3、为更好地为客户服务，我们为主要客户建立服务跟踪卡，随时跟踪服务。

4、新产品或国产化轴承，可按客户要求做到货到人到，为其现场进行技术服务指导。

•      售后服务

1、接到客户质量投诉及要求现场服务时，我们会在２４小时内给予答复，并按客户要求派专职技术服务工程师华北地区24小时（其它地区４８小时）内到达现场解决问题。

2、重点客户我们会经常派技术服务人员走访，征求客户对产品质量、供货、服务的意见，并解决客户提出的问题。

3、北轴产品质量执行“三包”责任，即包退、包换、保修理，直到客户满意。

4、处理产品质量问题产生的费用，由北轴承担。

质量及服务热线：0379-68657999、13910659519