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北轴----客户至上,用心服务!

2020-05-25
      北轴一直以来奉行客户至上的理念,客户的需求就是我们的追求。从轴承原材料的采购,到生产过程,从包装到发货,每一个环节,北轴人都是按照行业的最高标准来执行完成的。正是严谨认真、精益求精的态度,才保证了北轴的产品质量。

      不仅仅是售前工作要做到完美,对于售后服务,北轴人同样也要力争完美。无论客户在哪里,只要有需要,北轴人赶赴千里也会出现在现场进行售后服务。

      4月份, 国内某知名钢企邀请我司技术人员到厂区对轴承的使用进行指导。我司高度重视并部署了出差计划,由技术部的应用工程师养总带队,赶赴客户现场进行技术服务。

      刚下火车,应用工程师养总便马不停蹄地来到了客户车间现场,查看轴承的使用情况。

车间里的交流


      在现场,养总认真听取现场相关人员对轧机轴承使用情况,并观察车间现场,对轴承进行检验。


查看现场轴承


      根据现场的实际情况,针对客户急需解决的问题,养总分别从轴承的设计、润滑及安装使用等方面做了详细的讲解。客户对养总的讲解及丰富的轧机轴承理论专业知识表示赞赏和敬佩。


技术交流


      应用工程师养总凭借着多年的实操经验,针对车间应用轴承过程中的问题,与对方的技术人员进行了深入的探讨与交流。他们对养总深入浅出的专业讲解非常满意、纠正了之前很多使用轴承的错误方法。

      本次的服务赢得了客户的心,也彰显了北轴“客户至上”的服务理念,将北轴人的真诚、务实、专业、感恩的形象深深地印在了客户的心里。